Käyttöehdot

Voimassa 1.8.2025 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy RUGGIE / Madesign Oy, y-tunnus 2589972-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille verkkokaupan toimitusalueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.ruggie.design ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Toimitusaika

Lähetämme tuotteet arkipäivisin 48 tunnin kuluessa tilauksestasi. Normaali toimitusaika Suomen varastostamme suomalaiseen osoitteeseen on 2–4 arkipäivää.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Mattotilauksille tarjoamme toistaiseksi ilmaisen kotiinkuljetuksen.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote on likaantunut tai vaurioitunut asiakkaan käytössä määritämme korvaussummat tapauskohtaisesti.

Sovi palautus aina verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa etukäteen.

Tuotteet tulee palauttaa käyttäen asiakaspalvelustamme saatavaa sopimustunnusta. Suomesta lähetettäessä palautus on maksuton. Ulkomailta lähetettävien palautusten kohdalla asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Palautustapauksissa olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme hello@ruggie.design saadaksenne sopimustunnuksen palautuslähetystä varten.

Palautusosoite:

RUGGIE / Madesign Oy
Purolantie 70
41930 Kuohu

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan käyttämällesi maksutavalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen hello@ruggie.design tai postitse:

RUGGIE / Madesign Oy
Purolantie 70
41930 Kuohu

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

RUGGIE / Madesign Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Evästekäytäntö

Sivusto käyttää evästeitä seuraaviin toimintoihin: Verkkokaupan toiminnallisuudet sekä Google Analytics - kävijätietojen (lähinnä kävijämäärien seuranta).

Rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:

RUGGIE / Madesign Oy
Purolantie 70
41930 Kuohu
hello@ruggie.design

Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on Madesign Oy:n ja asiakkaan välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Verkkokauppaamme ei voi luoda tilausta antamatta henkilötietoja.

Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus.

Emme tee sinua koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä.

Henkilötietosi vastaanottavat:

• yrityksemme työntekijät
• maksunvälittäjät, jotka vastaanottavat sinulta maksun
• kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle
• tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
• tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme

Säilytämme henkilötietojasi:

• verkkokaupassa viiden vuoden ajan
• sähköpostiarkistossa seitsemän vuoden ajan
• kirjanpitoaineistossa kymmenen vuoden ajan

Sinulla on seuraavat oikeudet:

• oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
• oikeus tietojen oikaisemiseen
• oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)
• oikeus vastustaa käsittelyä
• oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)
• oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Huomioithan, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.